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浦东机场志愿者的30天——来自暖心“大白”潘安的自述

【编者按】近期,国内外的疫情时刻牵动着全国人民的心,面对全球疫情形势的日益严峻,作为中国联结世界的重要门户,口岸早已成为疫情防控的主战场。在上海浦东机场,始终有一群守护着“上海之门”的“大白”们轮番上阵,承担起闭环管理中的重要一环。公司职工潘安同志响应抗议号召,积极投入到机场志愿者工作中,并作为奉贤区第二十三批驻机场志愿者于2022年1月7日集结前往机场。目前已圆满完成工作、结束14天隔离,并将他担任志愿者期间的特殊时光进行分享。

生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。作为志愿者,我感到重任在肩、使命光荣。1月8日,志愿者工作正式开始。志愿者队伍共分为5组,每组3名志愿者、1名司机和1名民警,工作分白班和晚班,每次需要工作12个小时。一个小组就是一支队伍,要做到分工明确、纪律严明、勇于担当,作为组内年纪最小的我,主动承担了组里的后勤保障工作,同时要时刻关注航班动态,及时转达机场群内的通知,做好组长的助手工作。经过一个月的磨练,从紧张不安到从容淡定,我成长了许多,也掌握了多重本领,从一个“勤务兵”逐渐成长为了一个多技傍身的“抗疫特种兵”。2

独自出征,首战告捷。1月19日,组长让我尝试独自负责接待护送任务,即使心中担心自己做不好,但还是一口答应了。第一次独自进入危险区,我一步步按要求消毒、戴口罩、穿防护服、面罩,对照镜子反复确认自己的穿着是否合格。刚坐到岗位上,两位女生推着两车满满的行李箱来到我面前。我仔细询问她们的回国住址、登机信息、护照身份信息等,并传递给警察核实,不敢有半点疏漏。确认信息无误后才将她们的数据进行录入和接收,也许因为旅途劳顿,她们焦急回酒店休息,我一边安抚她们的情绪一边耐心解释原因,最后她们表示同意等待其他游客。待所有旅客出发时,我提前联系司机师傅做好准备,主动帮助她们搬运行李,旅客对我们的服务表示感谢。1

克服障碍,机智应变。有一次值夜班时,近晚上12时来了一位韩国旅客,因语言不通,一时间不知如何交流。急中生智,我下载了一个翻译软件,把说的话翻译成韩文,然后展示给他看,这才一步步按照指示做好录入工作。在回酒店的路上,因时间已接近凌晨一点,为防止司机犯困,我始终与司机进行交谈,保持司机的清醒,确保全员安全到达酒店。

不畏困难,勇于付出。2月4日临近下班时,陆续来了较多旅客,考虑到人员与车辆的衔接问题,队长临时指示由白班的同志继续接待,我们马上进入“战斗状态”。因旅客较多,只能让晚班的同志一同帮忙,在碰到查询不到旅客信息时,我迅速在社区群询问所在街道工作人员。即使已接近晚上10时,信息反馈的速度仍是毫不拖沓,迅速将所有旅客的信息核实好,送至不同的隔离点。4

新的一天,我按照以往进行着一样的步骤,消毒、戴口罩、穿防护服面罩。结束前,当我接待的最后一批人员是志愿者时,才意识到自己的志愿者工作已经结束。

与预想的不同,我的整个志愿者工作经历并没有想象中的危险和惊心动魄,有的只是温暖、团结和希望。看着同胞们回归祖国时的笑容,让我觉得自己所做的一切很值得。在这段时间,我充分体会到了我国防疫工作的完善、所有人天衣无缝的配合、众人克服困难的信心。作为一名志愿者,我坚守岗位;回归本职工作,我也将继续为上海为奉贤的发展贡献自己的微薄之力!3

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