浦东机场志愿者的30天——来自暖心“大白”潘安的自述

【编者按】近期，国内外的疫情时刻牵动着全国人民的心，面对全球疫情形势的日益严峻，作为中国联结世界的重要门户，口岸早已成为疫情防控的主战场。在上海浦东机场，始终有一群守护着“上海之门”的“大白”们轮番上阵，承担起闭环管理中的重要一环。公司职工潘安同志响应抗议号召，积极投入到机场志愿者工作中，并作为奉贤区第二十三批驻机场志愿者于2022年1月7日集结前往机场。目前已圆满完成工作、结束14天隔离，并将他担任志愿者期间的特殊时光进行分享。

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。作为志愿者，我感到重任在肩、使命光荣。1月8日，志愿者工作正式开始。志愿者队伍共分为5组，每组3名志愿者、1名司机和1名民警，工作分白班和晚班，每次需要工作12个小时。一个小组就是一支队伍，要做到分工明确、纪律严明、勇于担当，作为组内年纪最小的我，主动承担了组里的后勤保障工作，同时要时刻关注航班动态，及时转达机场群内的通知，做好组长的助手工作。经过一个月的磨练，从紧张不安到从容淡定，我成长了许多，也掌握了多重本领，从一个“勤务兵”逐渐成长为了一个多技傍身的“抗疫特种兵”。

独自出征，首战告捷。1月19日，组长让我尝试独自负责接待护送任务，即使心中担心自己做不好，但还是一口答应了。第一次独自进入危险区，我一步步按要求消毒、戴口罩、穿防护服、面罩，对照镜子反复确认自己的穿着是否合格。刚坐到岗位上，两位女生推着两车满满的行李箱来到我面前。我仔细询问她们的回国住址、登机信息、护照身份信息等，并传递给警察核实，不敢有半点疏漏。确认信息无误后才将她们的数据进行录入和接收，也许因为旅途劳顿，她们焦急回酒店休息，我一边安抚她们的情绪一边耐心解释原因，最后她们表示同意等待其他游客。待所有旅客出发时，我提前联系司机师傅做好准备，主动帮助她们搬运行李，旅客对我们的服务表示感谢。

克服障碍，机智应变。有一次值夜班时，近晚上12时来了一位韩国旅客，因语言不通，一时间不知如何交流。急中生智，我下载了一个翻译软件，把说的话翻译成韩文，然后展示给他看，这才一步步按照指示做好录入工作。在回酒店的路上，因时间已接近凌晨一点，为防止司机犯困，我始终与司机进行交谈，保持司机的清醒，确保全员安全到达酒店。

不畏困难，勇于付出。2月4日临近下班时，陆续来了较多旅客，考虑到人员与车辆的衔接问题，队长临时指示由白班的同志继续接待，我们马上进入“战斗状态”。因旅客较多，只能让晚班的同志一同帮忙，在碰到查询不到旅客信息时，我迅速在社区群询问所在街道工作人员。即使已接近晚上10时，信息反馈的速度仍是毫不拖沓，迅速将所有旅客的信息核实好，送至不同的隔离点。

新的一天，我按照以往进行着一样的步骤，消毒、戴口罩、穿防护服面罩。结束前，当我接待的最后一批人员是志愿者时，才意识到自己的志愿者工作已经结束。

与预想的不同，我的整个志愿者工作经历并没有想象中的危险和惊心动魄，有的只是温暖、团结和希望。看着同胞们回归祖国时的笑容，让我觉得自己所做的一切很值得。在这段时间，我充分体会到了我国防疫工作的完善、所有人天衣无缝的配合、众人克服困难的信心。作为一名志愿者，我坚守岗位；回归本职工作，我也将继续为上海为奉贤的发展贡献自己的微薄之力！